Intro til Twitter

Hvis du ikke kender Twitter allerede, så får du lige en hurtig introduktion: Twitter er en såkaldt microblog. Du kan skrive beskeder på max 140 tegn. Det minder om facebook’s statusmeddelelse, men det går lynende stærkt! Du skal oprette dig på www.twitter.com for at være med, og det er ganske gratis.

På Twitter kan du følge forskellige mennesker og virksomheder, som du synes er interessante – og de kan følge dig. For mange er Twitter blevet et afgørende værktøj til at holde kontakt, udveksle holdninger og skabe nye kontakter.

Her er en fin lille intro-video om Twitter:

Tip nr. 1: Find de rigtige mennesker at følge

Twitter ER bare så simpelt et værktøj. Men lige så simpelt som det er at bruge – lige så svært kan det være at komme godt i gang. Fidusen ligger i at finde de rigtige mennesker at følge. Er du fx interesseret i et professionelt netværk inden for markedsføring – ja, så skal du finde frem til de folk, som twitter intelligent om netop markedsføring.

Du kan vælge at bruge en service som Mr. Tweet, hvor du får forslag til, hvem du kan følge inden for dit interesseområde.

Du kan også lægge din Twitter-adresse som svar på det her indlæg og dermed få kontakt med andre marketingfolk, som abonnerer på e-nyhedsbrevet Tips og Tricks til din markedsføring og/eller læser denne blog.

Find også gerne mig på www.twitter.com/mettewill. Jeg twitter selv om markedsføring og vil gerne udvide interessefællesskabet.

Tip nr. 2: Hold det personligt

Selvom der er eksempler på virksomheder, som med succes twitter på ”corporate” vis, så er det generelt en fejl. Twitter handler om kommunikation menneske til menneske. Ikke om at RÅBE om sine produkter fra en eller anden diffus platform.

Betyder det, at du ikke kan bruge Twitter i din markedsføring og med din organisations navn? Nej, slet ikke. Når jeg er aktiv på Twitter som ”Mette Will” så aner kun inderkredsen, hvad det handler om. Jeg kunne nok med fordel blive aktiv som ”IBC Marketing”, så folk lettere kan afgøre, om det er noget for dem at følge mine tweets.

Pointen er under alle omstændigheder at holde tonen personlig. Tweets skal ikke bare være en endeløs række af links og PR-meddelelser – sådan nogle melder jeg selv hurtigt af igen! De stærke Tweets har personligt indhold og en åben og ærlig dialog med andre mennesker.

Tip nr. 3: Få reserveret dit og virksomhedens navn – NU

Det er bare så ærgerligt at skulle starte på Twitter og så opdage, at ens navn eller virksomhedens navn er optaget. Derfor en anbefaling herfra: Gå ind på www.twitter.com og opret en konto i dit og eventuelt virksomhedens navn nu. Det er gratis.

Tip nr. 4: Brug Twitter på farten

Hvis du skal bruge Twitter professionelt, så er det sikkert nødvendigt, at du kan have Twitter med dig. Du kan vælge at bruge Twitters mobile website. Eller bedre endnu: Hvis du er heldig nok at have en iPhone, så har du adgang til et væld af Twitter services.

Jeg har ikke selv iPhone, men fra pålidelig kilde hører jeg, at Tweetie skulle være en helt suveræn Twitter client med masser af stærke features som fx mulighed for at håndtere multiple Twitter-konti, adgang til komplette brugerprofiler og avanceret navigation i dialog og tråde.

Tip nr. 5: Mål på resultaterne

Der kommer i øjeblikket mange nye værktøjer til at tracke din aktivitet på Twitter. En af dem jeg godt kan lide er Tweetburner. Hvis jeg posterer et link på Twitter, så vil jeg godt vide, hvor mange der klikker på det.

Hvis det er et link til mit website eller min blog, så kan jeg selvfølgelig bruge Google Analytics. Men hvis jeg linker andre steder hen, så vil jeg også godt kunne følge trafikken. Og så er der lige problemet med, at URL’er kan være lange, og vi har kun at have 140 tegn at gøre godt med.

Her er Tweetburner et godt værktøj. Med Tweetburner kan du både forkorte URL’er, og du kan tracke click-throughs – også til websites, der ikke er dine.

Xtra-tip: Læs mere om Twitter som professionelt kommunikationsværktøj

Hent netop udgivet white paper af Christian Bogh fra Rescu Kommunikation (PDF)

HUSK

Hvis du vil i forbindelse med andre, der interesserer sig for markedsføring, så læg evt. din Twitter-adresse som svar på det her indlæg, så vi kan finde hinanden.

Du kan finde mig på www.twitter.com/mettewill – og dermed også andre marketingfolk.

Relevante kurser og uddannelser:

Web Marketing Manager
Digital kommunikation

Godt stof til eftertanke. Det giver aldeles god mening, synes jeg! Især i større virksomheder eller virksomheder, der ligger spredt geografisk, og hvor medarbejderne ikke har megen direkte kontakt med (top-) ledelsen.

På bloggen er der nærhed og kontakt. Bloggen kan fungere som den virtuelle pendant til baglokalet i den mindre virksomhed, hvor medarbejderne får sig en uformel snak med lederen.

Helt konkret skitseres der otte overordnede fordele ved at have toplederen på bloggen:

1. Kommunikativ ledelse
Toplederbloggen giver en unik mulighed for at udøve kommunikativ ledelse. På bloggen kan lederen inspirere organisationsmedlemmerne til at arbejde mod et fælles mål.

Godt råd: Klarlæg det overordnede mål med at blogge.

2. Samtaler om hverdagen
Bloggen er toplederens mulighed for at komme i direkte kontakt med medarbejderne i hverdagen. Det giver lederen et menneskeligt ansigt, når hun tager en uformel ”snak over hækken” med medarbejderne.

Godt råd: Brug hverdagen som inspirationskilde.

3. Legitimitet
Ledelsens løsninger på problemer, der vedrører medarbejdernes hverdag, får mere legitimitet, hvis medarbejderne høres først.

Godt råd: Brug bloggen til at lodde stemningen, men ikke som beslutningsgrundlag.

4. Åben ledelse
Mange medarbejdere forventer en synlig topledelse, men også en topchef, der lytter. Begge krav kan imødekommes med en toplederblog.

Godt råd: Den åbne ledelsesstil skal gå igen udenfor bloggen, hvis den skal fremstå troværdig.

5. Et personligt udtryk
På bloggen er der plads til, at lederen kan have et mere personligt udtryk. Bloggen tilføjer dermed et mere menneskeligt ansigt til leder-/direktørrollen.

Godt råd: Skrivestilen skal afspejle personen. Husk især dette ved ghostwriting.

6. Opfølgning på igangværende projekter
Bloggen kan bruges til at holde gryden i kog omkring igangværende projekter. Udfordringen er at oversætte abstrakte mål til medarbejdernes hverdag, for at det rigtig fænger på bloggen.

Godt råd: Stil konkrete spørgsmål og brug eksempler.

7. Nedbryde organisatoriske grænser
Toplederbloggen kan forbedre kommunikationen på tværs af afdelinger og fremme en organisatorisk fællesskabsfølelse. Gennem debat på bloggen bliver medarbejderne opmærksomme på deres kolleger i andre afdelinger.

Godt råd: Bloggen skal henvende sig til alle medarbejdergrupper.

8. Ny kommunikationspraksis
Toplederbloggen kan udfylde et hul i den eksisterende kommunikation mellem ledelse og medarbejdere. Bloggen supplerer linjekommunikationen og intranettet. Her kan toplederen tale med sine medarbejdere (ikke bare til sine medarbejdere).

Godt råd: Tænk bloggen ind i kommunikationsmikset.

Du kan læse hele artiklen af Christel Nygaard Engedal og Marie-Louise Valsted og deres speciale på Kommunikationsforum.

Hvis du microblogger på Twitter, så mød mig på www.twitter.com/mettewill.

Ses