Apple – et socialt paradox

Jeg vil starte mit indlæg ved at gå til bekendelse: Jeg er Apple fanboy, Steve Jobs discipel, og er indehaver af efterhånden ganske meget af virksomhedens produktprogram. Når jeg bekender dette i andre sammenhænge, hvor der er andre social media nørder bliver jeg tit konfronteret med: “Jamen, Apple er da ikke særligt sociale??”

Det kan der være noget om, men så dog alligevel… Det jeg gerne vil fortælle om i dette blogpost er, at Apples succes i aller højeste grad hviler på sociale medier og netværkstankegangen.

D. 4. oktober vil vi se netværksmarkedsføring i fri udfoldelse når iPhone 5, formentlig, lanceres på en pressekonference på Apples hovedkvarter i San Francisco. Se, blot det at vi allerede nu gisner om hvad det egentlig er Apple vil fortælle på deres pressekonference er et stort samtaleemne på alverdens sociale medier, og medier i al almindelighed. Apple har bare sagt “Let’s talk iPhone”, og that’s it. Hypen er allerede igang, og produktet er ikke engang lanceret endnu!

Apple kunne helt sikkert få alverdens tv-medier til at transmittere eventet live, men de har kun ved en lejlighed livestreamed video fra en produktlancering, og de har ikke gjort det siden. Jeg er helt sikker på at de måtte sande, at effekten af denne livetransmission er ringere end hvis de ikke gjorde det.

Hvorfor det? Det der sker til produktlanceringerne er, at de tilstedeværende til selve eventet er nogle af de mest indflydelsesrige bloggere og online nyhedsmedier. De bliver fyldt til randen med absolut velargumenterede (og emotionelle) værdier og benefits med det nye produkt. Steve Jobs var fantastisk til lige præcis den disciplin, da han var ayatollah i Apple-kirken, og det bliver spændende at se om hans efterfølgere er i stand til at følge den op.

Deltagerne til eventet live-blogger, dvs. løbende opdaterer deres site/blogs med præcis hvad der sker, lige nu, krydret med lynhurtige mobilfotos. Dette er første led af den sociale kædereaktion. Anden led udgøres af mere “almindelige” Apple-tosser, som jeg selv, som æder disse liveblogs råt, og begynder at dele min passion for produktet (jeg endnu ikke har haft i hænderne) og spreder den i mit personlige netværk til eksempelvis mine ca. 400 venner på Facebook og ca. 600 followers på Twitter, som vi må formode har bare en lille smule tillid til mine ord…

Det er social media marketing, når det er allerbedst!

Hvad vi kan andre dødelige lære af det?

Mange ting! For det første handler det om at få etableret et fællesskab omkring vores brand. Det kommer ikke over tid. “Mac evanglism” er en religion, der har mange år på bagen, og der kommer stadig flere til. Vi skal arbejde intensivt på at give noget af os selv, som har værdi for vores followers, og som er værd at tale om!

Og det starter selvfølgelig ved produktet. Et produkt, der skal fungere i sociale medier har, i min optik, 6 særlige kendetegn, som jeg gerne vil dele med jer i et kommende blogpost. Så… Stay tuned.

/Hans Tosti, seniorkonsulent, IBC Marketing & Kommunikation – følg mig på twitter: @hanstosti